修理規約 | ARBITRO

時計修理規約・同意事項

修理の正式なご依頼を頂いた時点で本同意事項に合意されたものとみなします。

1.修理に関する基本事項

以下に該当する場合は修理をお断り致します。
・修理に使用する部品の調達が不可能な場合
・コピー品や模造品、改造品と判断した場合
・明らかに転売を目的とした修理
・当店が修理不可能と判断した場合
・虚偽、不実の申告等により弊社が修理受付不可能と判断した場合

2.見積りについて

・HPに表示の金額は税抜です。メールにて税込表記の最終お見積金額をご連絡いたします。
・見積りキャンセルの場合は原則として￥5,000を申し受けます。
・見積り期間は原則2週間程度でご連絡いたします。混雑状況や部品の外部見積りなどで遅れる場合はその限りではございません。
・経年劣化等により正確な見積りが困難な場合があります。予めご了承下さいませ。

3.修理について

・通常は4~6週間程度（クロノグラフなど複雑機構の場合、6~8週間程度）ですが、混雑状況や部品調達・特殊作業などで遅れる場合がございます。
・可能な限り分解掃除を行いますが、一部落としきれない部分がでてくる場合もございます。
・磨き(新品仕上げ)を施しても磨き作業で取り切れない深い傷や変色が除去できない部分もございます。
・正式な修理依頼を頂いた後でも作業進行中に修理不可能と判断した場合、修理不能でご返却させて場合もございます。
・ヴィンテージ時計などは修理後、その仕様上、非防水の扱いとなることがございます。

4.お支払について

・当店の請求から2日以内のお支払いをお願い申し上げます。
・店頭でのお引き取りの場合も事前にお支払いをお願い致します。
・修理品につきましては代金引換はご利用いただけません。
・修理代金請求の際に振込先の口座をご案内致します。
・当店への入金が確認されましたら通常2-3営業日以内に発送を致します。

5.修理保証について

・修理完了後、当店が定める保証期間内に修理内容と同一の箇所に同一の不具合が発生した場合、無償にて再修理致します。
(時計により保証期間が異なります)

以下は保証対象外となります事をご了承ください
・修理箇所とは異なる箇所の故障
・当店以外で修理や改造を施した時計
・当店が保証適用外と判断した場合
・落下、火災、風水害、地震、落雷等の天災による故障
・通常の使用では発生しない使用方法による故障
・その他、上記各条項に準ずる事由により当店が保証適用外と判断した場合

メーカーへの修理お取次ぎに関しましては、代理店の見積金額に諸経費・手数料を加算させて頂きます。
この場合はメーカーの保証(当店修理保証の対象外)となります。

6.保管期間について

・お見積りをご連絡から1週間以内に回答がない場合はキャンセルとみなし着払いにて返却致します。
・その場合、お見積りのキャンセル代として5,000円を申し受けます。
・着払いにて返送したものが受取拒否または未対応の末当店に戻ってきた場合、お引き取りの意志がないものとみなし当店にて処分させて頂きます。
・修理代金の請求から1ヶ月を経過をしても支払われない場合は所有権を放棄されたとみなし当店にて処分を致します。

7.キャンセルについて

・お見積りのキャンセルは5,000円を申し受けます。
・キャンセルの際は着払いにて返却させて頂きます。
・正式な修理依頼を受けてので進行中キャンセルはお受けできません。

8.連絡先変更について

・修理サービスをご利用中の転居や預り書やお見積もり時のメール等に記載された内容を変更された場合、速やかに当店までご連絡下さいませ。
・当店へご連絡頂いた以外の住所に発送をした事による事故や損害につきましては一切の責任を負いません。

9.個人情報の取り扱いについて

・ご登録頂いた個人情報は不正利用・改ざん・紛失・漏えい等が発生しないよう厳重に管理致します。
・尚、お見積り・修理関連連絡・完了・お振込みの場合は除きます。

10.免責について

時計修理サービスのご利用の際、以下のような事例に該当する場合、当店は損害の賠償責任を負いません。

・天災
・第三者による犯罪行為
・主観的・感覚的な事由による（以前と何となく違う、傷が増えたような気がする等）苦情
・当店依頼内容による資産価値の下落
・輸送中の紛失、破損
・当店で修理した時計がメーカーで修理受付できなかった場合
・その他、上記に準ずると弊社が判断した事象
ただし、当店過失に基づく場合はこの限りではありません。

11.保証外のものについて

・ヴィンテージ時計など長期間経過した時計は部品の摩耗などにより、調整の限界がありますことをご理解下さいませ。
・当店基準の精度で修理を行います。時計に日差が全く無いような状態はお約束できかねます。

12.修理拒否について

以下の項目に該当する行為やご依頼があった場合、当店の判断で修理を中止しキャンセル・返却させて頂きます。
また、当店が危険と判断した場合には直ちに関係機関へ連絡させて頂きます。

・当店に対して悪質な行為や執拗な交渉・恫喝・脅迫・暴言等があった場合
・一般的社会常識を逸脱した言動があった場合
・反社会的勢力、もしくはそれに準ずると思われるお客様からの依頼があった場合

13.規約

本規約は予告なく変更することが出来るものとします